HR服务与流程优化岗
适用专业
其他商科
适用年级
高年级
截止时间
2023-05-31
工作地区
北京/深圳
公司介绍
岗位职责
参与公司各项员工服务工作的一项或多项,如:入职、背调、离职、档案、人事证明、员工福利、社保公积金、户政、人才政策、员工咨询等。参与政策研读与应用落地、流程和体验优化、系统需求梳理和产品化、数据看板和指标设定、监控与持续优化等工作。
1.参与各类员工服务的运营流程优化和员工体验优化项目,改善运营品质/效率,不断提升员工体验;通过分析员工在各领域、各服务历程的咨询和业务办理数据,识别员工的“热点”、“费力点”、“痛点”问题,结合员工声音进行知识库优化,并推动各项HR政策和产品优化;
2.参与各类员工服务的系统需求梳理和产品化、数据看板需求梳理、指标设定与运营迭代;
3.对各类员工服务开展精细化运营;
4.深入开展用户研究,清晰绘制用户画像,参与用户运营和内容运营项目,持续不懈地根据员工反馈提升服务质量,提升各类员工服务在公司内的广誉度和美誉度;
5.(适用于员工咨询业务)参与智能机器人的运营,撬动机器人的能力,提升员工获取答案的便捷度和体验,持续推动千人千面的服务。
岗位要求
1.本科及以上学历,社会科学、心理学、人力资源、商业分析等专业优先;
2.具备较强的学习能力和创新精神,勇于发现和探索;
3.具备良好的沟通能力,工作细致、富有责任心;
4.擅长逻辑梳理和数据分析,发现事物间的内在联系;
5.优秀的项目管理能力,洞察需求和痛点,规划方案并推进落地。
投递方式