热线技术支持工程师实习生-几何留学

热线技术支持工程师实习生

适用专业

其他理工科

适用年级

高年级

截止时间

2023-06-30

工作地区

上海

公司介绍

特斯拉

岗位职责

负责IT服务热线电话的接听及服务工单的处理。
监控服务工单状况，推进问题及时解决，跟踪处理进度直至闭环。
负责公司计算机软件及硬件的管理维护与支持，包括但不限于计算机，打印机等设备的安装、配置、维护、故障排查的远程支持。
汇总支持工作中遇到的新问题，形成知识库文档，及时更新并发布。
洞察业务日常工作过程中的效率提升需求，持续迭代服务流程，改善用户体验。
针对各部门需求进行项目研发和解决方案设计与交付。

岗位要求

2024年应届毕业生。
暑期提供不少于3个月的全勤实习
大学英语四级及以上。
善于沟通及团队协作。
对计算机相关IT知识有浓厚兴趣。
对办公软件及使用场景有一定的理解。
优秀的学习能力及吃苦耐劳精神。
出色的沟通能力及清晰的逻辑思维。
较高的客户服务意识，站在用户角度看问题。
自我驱动力强，注重学习提升自我能力。
抗压能力强，乐于接受挑战。
良好的团队意识，注重团队合作。
适应力强，稳定性好，愿意在Tesla长期发展。

投递方式

https://app.mokahr.com/campus-recruitment/tesla/91939#/job/0b49402f-9b25-4505-a804-b941acbc77e5

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